Secteurs que nous accompagnons

Marques de beauté et cosmétique

Une marque beauté vend par vagues : un lancement, une collaboration, une story qui prend. Une marque qui fait 60 commandes par jour en temps normal peut en prendre 400 le jour d'un lancement — et c'est précisément ce jour-là que la confirmation manuelle s'effondre.

Les commandes non confirmées dans les vingt-quatre heures deviennent des refus à la livraison. Un bon lancement mal opéré coûte plus cher qu'un lancement moyen bien géré.

• Confirmation capable d'absorber un pic sans renfort d'équipe
• Commandes boutique, WhatsApp et DM Instagram dans une seule file
• Suivi des ventes par collaboration ou influenceur
• Gestion des teintes, formats et variantes

Parapharmacie et santé en ligne

Un catalogue de plusieurs milliers de références, des marges serrées, et des produits qui périment. Trois contraintes que peu d'outils gèrent ensemble.

Le stock non suivi par lot finit en perte sèche, et sur des marges de parapharmacie cela se voit immédiatement. À l'inverse, le réachat est prévisible — une crème se termine, un complément se reprend — ce qui en fait l'un des secteurs où la relance au bon moment rapporte le plus.

• Stock par référence et par lot, avec alerte de péremption
• Disponibilité vérifiée avant confirmation de commande
• Relance de réachat calée sur le cycle du produit
• Marge nette par référence, pas seulement par commande

Mode, accessoires et maison

Fort volume, taux de retour élevé, et des tailles ou coloris qui compliquent le stock. Le paiement à la livraison amplifie tout : le client commande trois tailles, en garde une, et vous payez six trajets.

Ici le travail porte moins sur la vente que sur la qualification avant expédition et sur la mesure honnête du coût par produit une fois les retours déduits.

Électronique et produits à panier élevé

Quand le panier moyen dépasse mille dirhams, un colis refusé n'est plus une nuisance : c'est une perte qui efface la marge de plusieurs commandes réussies. La confirmation devient une étape de qualification, pas une formalité.

Nous mettons en place des règles plus strictes sur ces segments — double confirmation, vérification d'adresse, parfois acompte — parce que le coût de l'erreur le justifie.

Distribution et services B2B

Moins de commandes, mais des cycles plus longs et des interlocuteurs multiples. Le problème n'est pas la confirmation, c'est le devis oublié, la relance jamais faite et le pipeline qui vit dans la tête d'un commercial.

Le système sert alors à rendre visible ce qui est en cours, pas à automatiser un volume.

Hôtellerie et tourisme

Demandes saisonnières, support multilingue, réservations à confirmer — surtout à Marrakech et Agadir. Une demande envoyée à vingt-trois heures et traitée à huit heures du matin a souvent déjà perdu la réservation.

L'automatisation y absorbe la nuit et la haute saison, ce qui permet de dimensionner l'équipe sur l'activité moyenne plutôt que sur l'exception.

Industrie et logistique

À Tanger surtout, le sujet est documentaire : un document manquant bloque un conteneur, et la même information est saisie quatre fois dans quatre systèmes qui ne se parlent pas.

Ces entreprises ont généralement déjà un ERP, parfois imposé par une maison mère. Nous construisons les passerelles manquantes autour de l'existant plutôt que de proposer un remplacement irréaliste.

Et si votre secteur n'est pas listé ?

Le secteur donne des patterns ; votre audit donne la vérité. Si vous traitez un volume de commandes ou de dossiers répétitifs avec une équipe qui jongle entre WhatsApp, Excel et un back-office, les mécanismes sont les mêmes quel que soit le produit.

Nous vous le dirons franchement si votre cas ne relève pas de ce que nous savons faire.