CRM pour parapharmacies e-commerce
Une parapharmacie en ligne, c'est un catalogue de plusieurs milliers de références, des marges serrées, et des clients qui rachètent régulièrement. Trois contraintes que peu d'outils gèrent ensemble.
Ce qui rend la parapharmacie particulière
Le catalogue est large et bouge vite : ruptures fournisseurs, nouvelles références, formats différents d'un même produit. Un client qui commande une crème indisponible et l'apprend trois jours plus tard ne revient pas.
S'ajoutent les dates de péremption : un stock non suivi par lot finit en perte sèche, et sur des marges de parapharmacie cela se voit immédiatement.
Ce que nous mettons en place
Un système calé sur le rythme réel d'une parapharmacie e-commerce, du réassort jusqu'au réachat.
- Stock par référence et par lot, avec alerte de péremption
- Disponibilité vérifiée avant confirmation de commande
- Confirmation WhatsApp adaptée aux paniers multi-produits
- Suivi COD et retours par transporteur
- Relance de réachat basée sur le cycle du produit
- Marge nette par référence, pas seulement par commande
Le réachat, l'atout du secteur
Une crème se termine, un complément se reprend, un soin se renouvelle. Contrairement à beaucoup de secteurs, vous savez à peu près quand votre client aura de nouveau besoin du produit.
Un simple message au bon moment vaut souvent plus qu'une campagne publicitaire — encore faut-il que le système sache quand ce moment arrive.
Ce que vous recevez
- Gestion de stock par référence et par lot
- Alertes péremption et rupture
- Flux de confirmation et d'expédition COD
- Scénarios de réachat par famille de produit
- Marge nette par référence
Questions fréquentes
Voyons vos commandes de plus près
Audit gratuit : nous regardons votre volume, vos outils et votre taux de confirmation, puis nous vous disons où vous perdez des commandes.