CRM pour marques de beauté
Une marque beauté vend par vagues : un lancement, une collaboration, un pic Instagram. Le système doit encaisser le pic sans que l'équipe passe la nuit à confirmer des commandes à la main.
Le problème n'est pas le volume moyen, c'est le pic
Une marque qui fait 60 commandes par jour en temps normal peut en prendre 400 le jour d'un lancement ou d'une story qui marche. C'est précisément ce jour-là que la confirmation manuelle s'effondre.
Les commandes non confirmées dans les 24 heures deviennent des refus à la livraison. Un bon lancement mal opéré coûte plus qu'un lancement moyen bien géré.
Ce que nous mettons en place
Un flux qui tient la charge, et qui garde l'ADN de la marque dans la relation client.
- Commandes boutique, WhatsApp et DM dans une file unique
- Confirmation automatisée capable d'absorber un pic
- Suivi des ventes par collaboration ou influenceur
- Gestion des lots, teintes et variantes
- Programme de fidélité et relance de réachat
- Marge réelle par produit après retours COD
Garder une relation client qui ressemble à la marque
En beauté, le ton compte. Des messages automatiques qui sonnent comme une banque abîment ce que vous avez construit sur Instagram.
Nous écrivons les scénarios avec vous, dans votre voix, en français comme en darija — l'automatisation doit être invisible pour le client.
Ce que vous recevez
- File de commandes multi-canal
- Confirmation automatisée résistante aux pics
- Suivi des ventes par influenceur ou campagne
- Gestion des variantes et des lots
- Scénarios de fidélisation dans votre ton
Questions fréquentes
Voyons vos commandes de plus près
Audit gratuit : nous regardons votre volume, vos outils et votre taux de confirmation, puis nous vous disons où vous perdez des commandes.