Logiciel de gestion des commandes
Une commande qui n'a pas de statut clair est une commande qu'on va perdre. Ce module donne à chaque commande un propriétaire, une étape et une échéance — de la réception jusqu'à l'encaissement.
Pourquoi Excel finit toujours par craquer
Un fichier partagé ne dit pas qui traite quoi en ce moment. Deux agents appellent le même client. Une commande confirmée n'est jamais expédiée parce que la ligne a été filtrée puis oubliée.
Ce n'est pas un problème de rigueur, c'est un problème d'outil : un tableur n'a pas de notion de statut, d'assignation ni d'échéance.
Ce que fait le module
Chaque commande avance dans un flux explicite, et rien ne peut stagner sans que quelqu'un le voie.
- File unique : Shopify, WooCommerce, YouCan, WhatsApp, saisie manuelle
- Statuts : à confirmer, confirmée, préparée, expédiée, livrée, retournée
- Attribution par agent, avec charge visible
- Détection des doublons et des commandes suspectes
- Alertes sur les commandes bloquées depuis trop longtemps
- Export comptable et rapprochement des encaissements
Pensé pour une équipe de confirmation
Vos agents travaillent dans un écran fait pour appeler vite : le contexte client, l'historique, le script, et un seul clic pour enregistrer le résultat de l'appel.
Le superviseur voit en direct qui traite quoi, combien de commandes attendent, et où la file bouchonne.
Ce que vous recevez
- File de commandes unifiée multi-canal
- Écran agent optimisé pour la confirmation
- Vue superviseur et répartition de charge
- Règles d'alerte sur commandes bloquées
- Export comptable et rapprochement COD
Questions fréquentes
Voyons vos commandes de plus près
Audit gratuit : nous regardons votre volume, vos outils et votre taux de confirmation, puis nous vous disons où vous perdez des commandes.