La livraison est souvent le vrai goulot d'une boutique Shopify au Maroc — plus que le thème. Mal gérée, elle détruit la marge et les avis.
Ce qu'il faut définir avant les apps
- Zones (ville, national).
- Délais réalistes communiqués sur le site.
- Tarifs (forfait, seuil de gratuité, majoration COD).
- Politique de retour claire.
- Qui confirme les commandes COD (humain vs règles).
Transporteurs & intégration
Selon votre volume : partenaires locaux, APIs, ou export CSV au début. L'important est un statut unique côté boutique / ops, pas cinq Excel divergents.
Automatisations utiles
- Tag Shopify selon ville / mode de paiement.
- Alerte si commande COD à risque.
- Message client à chaque changement de statut.
- Sync tracking → e-mail / WhatsApp.
- Reporting taux de retour / refus.
Voir Automatisation Shopify et Paiement en ligne Shopify Maroc.
Erreurs à éviter
- Promettre 24–48 h partout.
- Ne pas synchroniser les refus COD avec le stock ads.
- Laisser le livreur comme seul « CRM ».
Suite
Structurer boutique + ops : Agence Shopify Maroc. Brancher les flux : Automatisation n8n. Audit.