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CRM · Intégration · Automatisation

Logiciel CRM au Maroc, sur mesure et automatisé

Remplacez Excel, WhatsApp et les outils dispersés par un CRM clair, intégré et automatisé. Next Digits développe et connecte CRM, dashboards et applications métier qui centralisent vos données — avec relances, scoring et reporting automatisés.

2-3 h
économisées par dossier (StreetLobby)
4-8
semaines pour un premier outil utilisable
48+
projets livrés depuis Casablanca
12
secteurs accompagnés

Quand Excel et WhatsApp ne suffisent plus

Au démarrage, un tableur partagé et un groupe WhatsApp suffisent — et c'est même la bonne décision. Le problème apparaît plus tard, quand plusieurs personnes modifient le même fichier, que personne ne sait quelle version fait foi, et qu'une information critique se perd dans une conversation.

Les signaux sont toujours les mêmes : on vous demande un chiffre et il faut une heure pour le produire, deux personnes donnent deux réponses différentes au même client, et l'arrivée d'un nouveau collaborateur exige des semaines pour comprendre « comment on fait ici ».

Le coût réel n'est pas le temps perdu

C'est l'erreur : une commande oubliée, un client relancé deux fois, un stock annoncé disponible alors qu'il ne l'est plus. Ces incidents se paient en confiance, et la confiance est bien plus longue à reconstruire qu'un tableur.

Nous ne remplaçons pas tout d'un coup

Nous commençons par le processus qui coûte le plus cher aujourd'hui, nous le remplaçons proprement, puis nous étendons. Un outil livré en huit semaines et réellement utilisé vaut mieux qu'un système complet livré en un an et contourné dès le premier mois.

Un CRM qui épouse votre process

Un CRM du marché impose son vocabulaire, ses étapes et sa logique. Cela fonctionne bien quand votre activité ressemble à celle pour laquelle il a été conçu. Cela devient un frein quand votre métier a ses propres règles — et la plupart des entreprises que nous accompagnons au Maroc sont dans ce cas.

Suivi commercial et pipeline

Vos étapes de vente, pas celles d'un éditeur américain. Chaque contact porte son historique complet : échanges, devis, commandes, incidents. Vos commerciaux voient l'essentiel sans avoir à le reconstituer.

Commandes, stocks et interventions

Selon votre métier, le cœur du système n'est pas le client mais la commande, le stock ou l'intervention terrain. Nous construisons autour de l'objet qui structure réellement votre activité.

Droits d'accès par équipe

Chacun voit ce qui le concerne. Un commercial n'a pas besoin des marges, un préparateur n'a pas besoin du fichier client complet. La gestion fine des droits est intégrée dès le départ, pas ajoutée après coup.

Des tableaux de bord qui aident à décider

Un dashboard n'a pas vocation à tout afficher. Il doit répondre aux questions que vous vous posez réellement chaque semaine : est-ce qu'on vend plus que le mois dernier, quels produits portent la marge, où le pipeline bloque, quelles livraisons échouent et pourquoi.

Nous partons donc de vos questions, pas de vos données. Les chiffres se consolident automatiquement depuis vos sources, et vous cessez de reconstruire le même fichier chaque lundi matin.

Sur mesure, mais connecté à vos outils

Un système sur mesure isolé recrée exactement le problème qu'il devait résoudre : une île de plus, avec de la ressaisie autour. Votre CRM se connecte donc à ce que vous utilisez déjà — boutique Shopify, comptabilité, messagerie, WhatsApp Business, ERP, transporteurs.

Basés à Casablanca, nous accompagnons des PME et des entreprises partout au Maroc, du négoce familial à la marque e-commerce en croissance rapide.

Du pipeline commercial au pilotage e-commerce

Pour les marchands, notre CRM e-commerce centralise commandes, confirmation et suivi. Le projet Macaroness montre comment un CRM sur mesure structure ces opérations.

Si le besoin prioritaire est de ne plus perdre de demandes entrantes, commencez par notre méthode de gestion et qualification des leads.

Comment se déroule un projet

  1. 1

    Audit gratuit

    Nous observons comment vos équipes travaillent réellement, pas comment le process est censé fonctionner. L'écart entre les deux est généralement l'essentiel du sujet.

  2. 2

    Cadrage du MVP

    Nous délimitons le premier périmètre utile : ce qui doit exister pour que l'outil remplace vraiment le tableur, et rien de plus.

  3. 3

    Développement par sprints

    Vous voyez une version consultable à chaque sprint et pouvez réorienter avant que ce soit coûteux.

  4. 4

    Reprise des données et bascule

    Import de vos données existantes, contrôle de cohérence, formation des équipes, puis bascule progressive.

  5. 5

    Itérations

    L'outil évolue avec vos retours d'usage réel. C'est là que se fait la différence entre un logiciel utilisé et un logiciel contourné.

2-3 héconomisées par réservation

StreetLobby — plateforme de gestion des réservations

Plateforme de logement étudiant dont chaque réservation demandait deux à trois heures de traitement manuel : vérifications, documents, relances et suivi dispersés entre plusieurs outils. Le processus est désormais centralisé et largement automatisé.

Voir l'étude de cas StreetLobby

Ce que nous construisons

  • CRM sur mesure adapté à votre process de vente
  • Dashboards de pilotage (ventes, stocks, marge, KPIs)
  • Applications métier et portails internes
  • Portails clients et espaces partenaires
  • Gestion des rôles et droits d'accès par équipe
  • Connexions à Shopify, WhatsApp, comptabilité et ERP
  • Reprise de vos données existantes depuis Excel
  • Formation des équipes et documentation

Combien coûte un CRM sur mesure

MVP ciblé

À partir de 25 000 MAD

  • Un périmètre métier prioritaire
  • Gestion des accès et des rôles
  • Reprise de vos données Excel
  • Formation des équipes
  • Livraison en 4 à 8 semaines

Système complet

À partir de 45 000 MAD

  • Plusieurs modules métier
  • Dashboards de pilotage
  • Intégrations Shopify, compta, WhatsApp
  • Automatisations des tâches répétitives
  • Documentation complète

Évolution continue

Sur devis mensuel

  • Nouvelles fonctionnalités
  • Maintenance et sécurité
  • Support prioritaire
  • Adaptations quand vos process changent
  • Hébergement supervisé

Un CRM sur mesure se compare à la somme des abonnements par utilisateur d'un CRM du marché sur trois ans, pas à son prix mensuel affiché. Nous faisons ce calcul avec vous pendant l'audit gratuit, y compris quand il conclut qu'une solution du marché vous suffit.

Questions fréquentes

Pourquoi un CRM sur mesure plutôt qu'un CRM du marché ?

Un CRM du marché impose son fonctionnement ; un CRM sur mesure épouse le vôtre. C'est pertinent quand votre process est spécifique, quand vous contournez déjà l'outil existant avec des tableurs, ou quand les abonnements par utilisateur deviennent coûteux à mesure que l'équipe grandit.

Quand un CRM du marché suffit-il ?

Quand votre process de vente est classique et votre équipe réduite, un outil comme HubSpot ou Zoho fait très bien le travail pour beaucoup moins cher. Nous le disons quand c'est le cas : construire sur mesure ce qui existe déjà n'a aucun intérêt.

Combien coûte un CRM sur mesure au Maroc ?

À partir de 25 000 MAD pour un MVP ciblé sur un périmètre métier prioritaire, et à partir de 45 000 MAD pour un système multi-modules avec dashboards et intégrations. Un devis ferme est établi après l'audit gratuit.

Combien de temps pour un premier outil utilisable ?

Un premier MVP fonctionnel est généralement livré en 4 à 8 semaines, puis enrichi par itérations selon l'usage réel de vos équipes.

Peut-on récupérer nos données Excel existantes ?

Oui, et c'est presque toujours nécessaire. Nous importons vos fichiers actuels, nettoyons les doublons et contrôlons la cohérence avant la bascule. C'est aussi l'occasion d'assainir des données accumulées depuis des années.

Peut-on connecter le système à nos outils actuels ?

Oui. Nous intégrons Shopify, WhatsApp Business, votre comptabilité, votre ERP ou toute API disponible pour que les données circulent au lieu d'être ressaisies.

Nos données seront-elles sécurisées ?

Oui. Authentification, gestion fine des droits d'accès, sauvegardes régulières et hébergement maîtrisé. Vous restez propriétaire de vos données et pouvez les exporter à tout moment.

Que se passe-t-il si nos process changent ?

C'est précisément l'avantage du sur mesure : l'outil s'adapte. Beaucoup de clients restent en accompagnement mensuel pour faire évoluer le système au rythme de l'entreprise.

Aller plus loin

Passez à un vrai système

Audit gratuit de vos process actuels et des outils à mettre en place. Sans engagement.