Le projet en bref
Site de commande et dashboard personnalisé pour macarons artisanaux — de WhatsApp à un système centralisé avec suivi des commandes, confirmation et visibilité sur les parfums.
Du canal de vente au système de commande
WhatsApp fonctionnait tant que le volume restait lisible dans une conversation. Avec davantage de commandes, les coordonnées, le choix des parfums, la confirmation et l'état de préparation se retrouvaient dans des messages séparés.
Le besoin n'était pas seulement un nouveau site. Il fallait donner au client un parcours simple et à l'équipe une vue commune de la commande, depuis la sélection jusqu'à la préparation.
Le problème opérationnel
Macaroness vendait ses macarons principalement via WhatsApp. Avec la croissance des commandes, le suivi devenait difficile : informations clients dispersées, confirmation manuelle, manque de visibilité sur les parfums les plus demandés.
La solution mise en place
- 01
Création d'un site de commande structuré : catalogue de parfums, sélection, panier et tunnel de commande en ligne.
- 02
Dashboard personnalisé pour l'équipe : suivi des commandes, confirmation, statut de préparation et historique client.
- 03
Centralisation des données commandes pour identifier les parfums les plus demandés et anticiper la production.
Résultats observés
Commandes
Augmentation de 55 % des commandes grâce à un parcours d'achat plus fluide et accessible.
Organisation
Activité plus lisible : informations clients centralisées, confirmation et suivi en quelques clics.
Visibilité
Données sur les parfums les plus demandés pour mieux planifier la production.
Comment lire le chiffre de +55 %
Le chiffre résume l'évolution des commandes communiquée pour ce projet après la mise en place du nouveau parcours. Il ne prouve pas que la technologie est l'unique cause et ne constitue pas une promesse de résultat pour un autre commerce.
Ce que ce projet montre
Un meilleur parcours d'achat et une meilleure organisation interne doivent être pensés ensemble. Accélérer l'acquisition sans clarifier la préparation peut simplement déplacer le problème vers l'équipe opérationnelle.
Les données de commande deviennent utiles quand les produits et statuts sont structurés. Elles permettent ensuite d'identifier la demande, de planifier la production et d'améliorer l'offre sur des faits plutôt que sur des impressions.
Périmètre technique
- Next.js
- TypeScript
- Dashboard
- Paiement
- Tailwind CSS
Centraliser les commandes avant d'automatiser
Le site de commande et le dashboard ont créé une source de données commune pour la confirmation, la préparation et l'analyse de la demande. C'est la même logique qu'un CRM e-commerce adapté aux opérations marocaines.
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